CEO Phạm Duy Hoàng là người định hướng phát triển Công ty TNHH Agency Nội Bài và thương hiệu Miora trong lĩnh vực thương mại điện tử, thiết bị làm đẹp và sản phẩm chăm sóc cá nhân tại nhà.
Trong quá trình xây dựng Miora, CEO Phạm Duy Hoàng định hướng thương hiệu theo mô hình beauty tech, tập trung vào những thiết bị ứng dụng các thiết bị làm đẹp, thiết bị chăm sóc da, thiết bị chăm sóc mắt, thiết bị chăm sóc răng miệng, thiết bị chăm sóc tai, thiết bị tẩy lông nhằm hỗ trợ người dùng chủ động hơn trong việc chăm sóc da, làm sạch, chăm sóc mụn và chăm sóc cá nhân hàng ngày.
Thay vì chỉ phát triển hoạt động bán hàng, định hướng của Miora còn chú trọng xây dựng hệ sinh thái gồm sản phẩm – nội dung – hướng dẫn sử dụng – chăm sóc khách hàng, qua đó giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước và trong quá trình sử dụng.
CEO Phạm Duy Hoàng là ai?
Phạm Duy Hoàng hiện giữ vai trò quản lý và định hướng phát triển tại Công ty TNHH Agency Nội Bài, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và phát triển thương hiệu.
Một trong những thương hiệu được công ty tập trung xây dựng là Miora Beauty – thương hiệu chuyên về thiết bị làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại nhà.
Trong chiến lược phát triển Miora, CEO Phạm Duy Hoàng tập trung vào việc xây dựng danh mục sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng, thay vì đơn thuần mở rộng số lượng mặt hàng.
Các nhóm sản phẩm được phát triển xoay quanh những nhu cầu như làm sạch da, chăm sóc mụn, chăm sóc da mặt, chăm sóc răng miệng, tóc và chăm sóc cá nhân.
Thông tin cơ bản của CEO Phạm Duy Hoàng
Họ tên: Phạm Duy Hoàng
Chức vụ: Giám đốc Công ty TNHH TM&DV Blue Star – kiêm người sáng lập và điều hành thương hiệu Miora (miorabeauty.vn)
Ngày sinh: 18/11/1999
Quê quán: Hà Nội
Số điện thoại: 0398643523
Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh / Thương mại điện tử / Thiết bị làm đẹp và chăm sóc cá nhân
Thương hiệu điều hành: Miora
Định hướng chuyên môn: Phát triển các giải pháp Beauty Tech, thiết bị chăm sóc da và chăm sóc cá nhân tại nhà.
Vai trò của CEO Phạm Duy Hoàng tại Agency Nội Bài
Với vai trò định hướng hoạt động của doanh nghiệp, CEO Phạm Duy Hoàng tập trung xây dựng Agency Nội Bài theo mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử và phát triển thương hiệu.
Hoạt động của doanh nghiệp không dừng lại ở việc đưa sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử mà còn bao gồm nhiều mắt xích liên quan như nghiên cứu sản phẩm, xây dựng thương hiệu, sản xuất nội dung, quảng cáo, thiết kế, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Mô hình này giúp doanh nghiệp có thể theo dõi tương đối đầy đủ hành trình của một sản phẩm, từ giai đoạn lựa chọn và xây dựng nội dung cho đến khi tiếp cận người mua và tiếp nhận phản hồi sau bán hàng.
Định hướng xây dựng thương hiệu Miora
Một trong những trọng tâm trong định hướng của CEO Phạm Duy Hoàng là phát triển Miora thành thương hiệu thiết bị làm đẹp tại nhà thay vì chỉ là một gian hàng kinh doanh nhiều loại sản phẩm.
Điều này đòi hỏi thương hiệu phải hình thành được hệ thống sản phẩm có tính liên kết.
Chẳng hạn, trong nhóm chăm sóc da, Miora có thể xây dựng sản phẩm theo từng nhu cầu như:
- Làm sạch da với máy rửa mặt.
- Hỗ trợ làm sạch lỗ chân lông với máy hút mụn.
- Chăm sóc da với máy đẩy tinh chất.
- Hỗ trợ massage với thiết bị EMS hoặc microcurrent.
- Chăm sóc bằng ánh sáng với thiết bị LED.
- Hỗ trợ chăm sóc da tại nhà bằng các thiết bị nóng – lạnh, massage hoặc nâng cơ.
Cách phát triển này giúp từng sản phẩm có vị trí cụ thể trong hệ sinh thái thay vì tồn tại như những mặt hàng riêng biệt.
Tập trung phát triển nhóm chăm sóc da và hỗ trợ chăm sóc mụn
Trong chiến lược phát triển Miora, chăm sóc da và hỗ trợ chăm sóc mụn là những nhóm sản phẩm được chú trọng.
Đây cũng là nền tảng để Miora phát triển các dòng máy hút mụn với nhiều cấu hình khác nhau, từ thiết bị hút cơ bản đến những model được bổ sung camera quan sát, nhiều cấp độ lực hút hoặc chức năng làm nóng.
Bên cạnh sản phẩm, thương hiệu còn xây dựng hệ thống nội dung xoay quanh các vấn đề như cách sử dụng máy hút mụn, lựa chọn lực hút, lựa chọn đầu hút, cách vệ sinh thiết bị và những trường hợp không nên tiếp tục tự xử lý tại nhà.
Mục tiêu là để khách hàng không chỉ biết “sản phẩm có tính năng gì” mà còn hiểu “tính năng đó được sử dụng như thế nào”.
Phát triển Miora theo hướng beauty tech
Beauty tech có thể hiểu đơn giản là việc ứng dụng công nghệ vào các thiết bị phục vụ làm đẹp và chăm sóc cá nhân.
Đây là hướng phát triển được thể hiện khá rõ trong hệ sinh thái sản phẩm Miora.
Tùy từng model, thiết bị có thể ứng dụng các công nghệ hoặc tính năng như camera quan sát, WiFi, LED, EMS microcurrent, rung, nhiệt nóng – lạnh, siêu âm hoặc lực hút chân không.
Tuy nhiên, việc có nhiều công nghệ không đồng nghĩa một thiết bị sẽ phù hợp với tất cả người dùng.
Định hướng nội dung của Miora vì vậy cần song hành giữa giới thiệu tính năng và giải thích cách sử dụng, đối tượng phù hợp cũng như những giới hạn của thiết bị.
Xây dựng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu thực tế
Một lợi thế của mô hình thương mại điện tử là doanh nghiệp có thể liên tục nhận được dữ liệu từ thị trường.
Thông qua các kênh bán hàng, quảng cáo, nội dung, livestream và chăm sóc khách hàng, đội ngũ có thể nhận biết những câu hỏi thường xuyên xuất hiện trước khi khách hàng mua sản phẩm cũng như những khó khăn trong quá trình sử dụng.
Những dữ liệu này có thể tiếp tục được sử dụng để cải thiện hình ảnh sản phẩm, video hướng dẫn, nội dung website, FAQ và tài liệu sử dụng.
Theo định hướng này, hoạt động marketing không chỉ có nhiệm vụ tạo ra đơn hàng mà còn cung cấp dữ liệu để doanh nghiệp hiểu người dùng tốt hơn.
Chú trọng xây dựng nội dung chuyên sâu cho Miora
Song song với hoạt động thương mại điện tử, CEO Phạm Duy Hoàng định hướng Miora phát triển hệ thống nội dung chuyên sâu xoay quanh những lĩnh vực mà thương hiệu đang kinh doanh.
Thay vì website chỉ bao gồm các trang sản phẩm, Miora có thể xây dựng những cụm kiến thức lớn về mụn, làm sạch da, máy hút mụn, máy rửa mặt, nâng cơ, LED, chăm sóc răng miệng và chăm sóc cá nhân tại nhà.
Mỗi chủ đề tiếp tục được mở rộng thành các bài giải đáp vấn đề cụ thể của người dùng.
Cách xây dựng này vừa hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm vừa tạo nền tảng để website phát triển Topical Authority trong những nhóm chủ đề quan trọng.
Quan điểm về thông tin sản phẩm
Một thiết bị làm đẹp tại nhà cần được mô tả đúng với phạm vi mà sản phẩm có thể hỗ trợ.
Vì vậy, hệ thống nội dung của Miora được định hướng trình bày rõ thông số kỹ thuật, cơ chế hoạt động, cách sử dụng, vệ sinh, bảo quản và lưu ý an toàn của từng model.
Đối với những chức năng chưa có đủ tài liệu xác nhận, nội dung không nên tự mở rộng thành các tuyên bố về hiệu quả.
Đặc biệt, các sản phẩm liên quan tới da, răng miệng hoặc những vùng nhạy cảm cần phân biệt giữa chăm sóc cá nhân tại nhà và điều trị chuyên môn.
Đây là yếu tố quan trọng để Miora phát triển lâu dài trong lĩnh vực beauty device.
Định hướng xây dựng đội ngũ
Để vận hành một thương hiệu thương mại điện tử, sản phẩm chỉ là một phần của hệ thống.
Agency Nội Bài phát triển hoạt động dựa trên sự phối hợp giữa các mảng E-commerce, Content, Ads, Editor – Designer, Booking, Sale – CSKH và Livestream.
Mỗi bộ phận đảm nhiệm một giai đoạn khác nhau trong hành trình đưa sản phẩm đến khách hàng.
Content cung cấp thông tin; thiết kế và video chuyển tải thông tin thành hình ảnh trực quan; quảng cáo đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng; đội ngũ thương mại điện tử vận hành gian hàng; Sale – CSKH hỗ trợ người mua; trong khi phản hồi từ khách hàng lại trở thành dữ liệu cho quá trình tối ưu tiếp theo.
Tầm nhìn của CEO Phạm Duy Hoàng đối với Miora
Định hướng dài hạn là xây dựng Miora trở thành một thương hiệu beauty device và thiết bị chăm sóc cá nhân tại nhà có hệ sinh thái sản phẩm rõ ràng.
Trong đó, các nhóm chăm sóc da, làm sạch và hỗ trợ chăm sóc mụn có thể trở thành nền tảng để thương hiệu phát triển chiều sâu trước khi tiếp tục mở rộng những nhóm sản phẩm khác.
Mục tiêu không đơn thuần là có nhiều sản phẩm hơn mà là tạo được mối liên kết giữa sản phẩm, nhu cầu của người dùng và kiến thức sử dụng.
Giá trị hướng tới
Trong quá trình xây dựng Agency Nội Bài và Miora, định hướng phát triển có thể được thể hiện qua bốn giá trị chính:
Thực tế: Sản phẩm được lựa chọn dựa trên nhu cầu có thật của người tiêu dùng.
Minh bạch: Chức năng, thông số và giới hạn của thiết bị cần được truyền tải rõ ràng.
Hiệu quả: Các bộ phận trong doanh nghiệp được kết nối nhằm tối ưu toàn bộ quá trình từ marketing đến bán hàng.
Cải tiến: Phản hồi của khách hàng và dữ liệu thị trường được sử dụng để tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, nội dung và trải nghiệm mua hàng.
CEO Phạm Duy Hoàng và hành trình phát triển Miora
Trong một thị trường thiết bị làm đẹp ngày càng có nhiều sản phẩm và công nghệ mới, việc xây dựng một thương hiệu bền vững đòi hỏi nhiều hơn hoạt động bán hàng ngắn hạn.
Với vai trò định hướng Công ty TNHH Agency Nội Bài và thương hiệu Miora, CEO Phạm Duy Hoàng tập trung xây dựng mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử, phát triển sản phẩm, nội dung và trải nghiệm khách hàng.
Trong thời gian tới, Miora tiếp tục định hướng phát triển sâu hơn ở nhóm thiết bị chăm sóc da, máy hút mụn, máy rửa mặt và beauty device tại nhà, đồng thời từng bước hoàn thiện hệ sinh thái chăm sóc cá nhân.
Đây cũng là nền tảng để Agency Nội Bài hướng đến mục tiêu xây dựng những thương hiệu có khả năng phát triển dài hạn trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.